Condizioni di fornitura

I seguenti termini e condizioni, di seguito denominati anche “Contratto”, sono stipulati tra TECHNOLOGY MADE EASY S.r.l. (uninominale), con Sede Legale in Cesena (FC), Via dell’Arrigoni n. 242, CAP 47522, Italia, C.F./P.IVA/R.I. IT 02434630220, R.E.A. FO-415252, PEC tme@pec-legal.it, di seguito denominata “Fornitore”, e il soggetto che ha richiesto un servizio, di seguito denominato “Cliente”, congiuntamente denominati le “Parti”.

Si conviene e si stipula quanto segue:

1. Causa

1.1. È causa del presente contratto tutto quanto meritevole di interesse e tutela nel rapporto tra le parti e non solo nel mero contenuto concreto dell’oggetto.

2. Oggetto

2.1. Il servizio consiste in ogni prestazione tecnico professionale di sviluppo software, consulenza informatica, creazione di media digitali, hosting, manutenzione ordinaria e straordinaria (di seguito, il “Servizio”).

2.2. Le prestazioni vengono erogate dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30 durante i giorni feriali.

2.3. Validità — 2.3.1. I presenti termini e condizioni annullano e sostituiscono qualsiasi altro precedente accordo tra le parti.

3. Manleva

3.1. Il Fornitore si impegna a svolgere il Servizio a regola d’arte, con la professionalità, la diligenza e la perizia richieste, nonché a garantire i migliori standard tecnico-qualitativi, nel rispetto di quanto previsto dalle clausole seguenti.

3.2. Il Fornitore si impegna a portare a termine i lavori concordati col Cliente assumendo esclusivamente obbligazione di mezzi e non di risultato.

3.3. I Software sviluppati e i Servizi erogati dal Fornitore vengono forniti “così come sono”, senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.

3.4. Per quanto il Fornitore cercherà di attenersi rigorosamente alla consegna del Software e all’erogazione dei Servizi entro i tempi preventivati, tali tempi vanno sempre intesi come non vincolanti.

4. Responsabilità

4.1. In nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno diretto, indiretto, accidentale, speciale, tipico o conseguente (inclusi, ma non limitati a, perdita di dati, utilizzo o profitto; o interruzione dell’attività) in qualunque modo causati e su qualsiasi ipotesi di responsabilità, per contratto, responsabilità oggettiva o torto (inclusa negligenza o altro) derivanti in qualsiasi modo dai Servizi erogati o dall’utilizzo dei Software, anche se informati della possibilità di tali danni.

4.2. Il Cliente rinuncia a qualsiasi pretesa di risarcimento nei confronti del Fornitore.

4.3. Il Fornitore non può essere oggetto di penali di alcun tipo, esplicite o implicite.

4.4. Il Cliente si assume ogni responsabilità civile e penale derivante dall’uso dei Software sviluppati e per i servizi richiesti al Fornitore. Il Cliente dichiara di avere tutte le autorizzazioni e i permessi necessari per far svolgere al Fornitore il lavoro richiesto.

4.5. Il Cliente è l’unico responsabile dei contenuti (testi, immagini, video, tracce audio, ecc.) presenti nei software sviluppati e nei servizi erogati dal Fornitore.

4.6. Il Cliente si assume ogni responsabilità civile e penale per l’eventuale falsità o non correttezza delle informazioni e dei dati comunicati al Fornitore.

4.7. Il Cliente si obbliga a utilizzare il Servizio nel rispetto delle disposizioni di legge e del Contratto. Il Cliente si obbliga inoltre a tenere indenne il Fornitore da qualsivoglia pretesa avanzata da soggetti terzi in conseguenza dell’utilizzo illecito del Servizio o comunque non conforme alle disposizioni del Contratto.

4.8. Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità derivante da perdite di dati, violazione dei diritti di terzi, ritardi, malfunzionamenti, interruzioni totali o parziali, che si dovessero verificare nel corso dell’esecuzione del Contratto, ove causati da: a) apparecchiature di proprietà o nella disponibilità del Cliente e dai collegamenti in rete da quest’ultimo utilizzati; b) situazioni al di fuori del controllo e delle possibilità d’intervento del Fornitore, ivi inclusi gli attacchi informatici; c) mancato adempimento da parte del Cliente degli obblighi di legge, quali, a titolo di esempio, quelli in materia di sicurezza, prevenzione incendi e antinfortunistica; d) utilizzazione di hardware e/o software diverso da quello concordato con il Fornitore.

4.9. Resta inteso, e di questo il Cliente prende atto ed accetta, che il Servizio fornito non prevede backup e/o la conservazione o il salvataggio di copia dei dati e/o del materiale immesso dal Cliente nella rete internet e/o nello spazio web eventualmente messo a sua disposizione. Il Cliente dovrà provvedere periodicamente, a propria cura e spese, ad eseguire il backup e/o la copia dei predetti dati su apposito ed idoneo supporto da conservare in separata sede.

4.10. Il Cliente prende atto ed accetta che i Servizi oggetto del presente contratto sono caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione; per questi motivi il Fornitore si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche del Servizio e di variare le condizioni dell’offerta in qualsiasi momento e senza preavviso, quando ciò sia reso necessario dall’evoluzione tecnologica e da esigenze di fornitura e/o organizzazione.

5. Conclusione

5.1. Il contratto si considera concluso dal momento in cui il Cliente richieda un servizio al Fornitore utilizzando qualunque mezzo e modalità: telefonica, posta elettronica, point and click, software di gestione ticket, altro.

6. Corrispettivo e termini di pagamento

6.1. Il Cliente si impegna a pagare al Fornitore gli importi, in essere al momento dell’attivazione del servizio, indicati nell’Allegato A e/o nell’apposita area riservata e/o sul sito internet e/o nell’offerta specifica.

6.2. Il pagamento avviene dietro presentazione di idonea documentazione fiscale del Fornitore. La data di emissione della fattura è determinata dal Fornitore sulla base del contratto in essere con il Cliente e/o delle esigenze organizzative del Fornitore stesso; la data di scadenza del pagamento è determinata dall’accordo scritto con il Cliente ove esistente, oppure — in mancanza — dai termini di servizio pubblicati e dal Regolamento di cui all’art. 11-bis, che il Cliente dichiara di conoscere e accettare.

6.2-bis. Per i servizi erogati dal Fornitore tramite fornitori terzi non cancellabili una volta rinnovati (a titolo esemplificativo: domini, licenze, hosting, servizi cloud), la data di scadenza del pagamento è fissata in modo da garantire l’incasso da parte del Fornitore prima del termine entro cui il Fornitore stesso è tenuto a corrispondere il rinnovo al proprio fornitore terzo. Ciò è necessario per evitare che il Fornitore sostenga, in luogo del Cliente, il costo di un servizio già irrevocabilmente rinnovato presso terzi e che il Cliente non intenda proseguire.

6.3. Il Fornitore ha facoltà di sospendere, ridurre o interrompere il Servizio, anche senza ulteriore preavviso oltre a quanto già comunicato in fattura o nel Regolamento, qualora il Cliente sia in condizione di morosità. Le modalità, le tempistiche e i costi di sospensione, cancellazione e riattivazione variano per tipologia di servizio e sono disciplinati in modo puntuale dal Regolamento. La ripresa del Servizio è in ogni caso subordinata all’integrale pagamento dei corrispettivi arretrati, degli interessi dovuti e degli eventuali costi di riattivazione previsti.

6.4. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente acconsente espressamente che la fattura gli possa essere trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico, e che i solleciti e le comunicazioni relative allo stato dei pagamenti possano essere inviati tramite email all’indirizzo comunicato dal Cliente stesso.

6.5. I crediti eventualmente esistenti in favore del Cliente, a qualsiasi titolo, e non imputati ad alcun Servizio, dovranno essere utilizzati da quest’ultimo per l’acquisto o il rinnovo di Servizi erogati dal Fornitore entro e non oltre 12 (dodici) mesi dalla data del pagamento. Trascorso inutilmente tale periodo, il credito si intenderà definitivamente acquisito ed incassato dal Fornitore, senza che il Cliente possa pretenderne la restituzione o l’utilizzazione.

6.6. Il Cliente sarà responsabile di tutte le spese, comprese le spese legali e i costi amministrativi di gestione del recupero, ragionevolmente sostenute dal Fornitore per il recupero di importi insoluti, inclusi i costi di riattivazione dei servizi previsti dal Regolamento.

6.7. Certezza della scadenza e diritto di contestazione. Il Fornitore e il Cliente riconoscono che la certezza delle date di pagamento è condizione necessaria per una corretta gestione dei servizi da entrambe le parti. Il Cliente ha facoltà di contestare la data di scadenza indicata in una fattura entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della fattura stessa, scrivendo a amministrazione@f.technology e indicando il motivo, secondo la procedura pubblicata nel Regolamento. Trascorso tale termine senza contestazione, la scadenza indicata si intende definitivamente accettata e vincolante per entrambe le Parti, e non è più modificabile.

6.8. Decorsa la scadenza di cui al punto precedente, come definitivamente accettata o come eventualmente rideterminata secondo la procedura dell’art. 6.7, le azioni di sospensione, disattivazione o cancellazione del Servizio previste dal Regolamento per la specifica tipologia di servizio si attivano automaticamente, senza necessità di ulteriore valutazione caso per caso né di autorizzazione preventiva da parte del Fornitore.

7. Rimborso spese

7.1. Le spese relative a hotel, viaggi, ristoranti, acquisto di materiali, licenze software o servizi hosting specifici sostenute dal Fornitore per l’esecuzione del Servizio saranno rimborsate dal Cliente, previa presentazione dei documenti giustificativi.

8. Diritti di Proprietà Intellettuale

8.1. Il Fornitore sarà l’esclusivo titolare di ogni diritto di proprietà intellettuale o diritto di proprietà industriale relativo, sotteso e/o comunque in qualsiasi modo connesso al servizio erogato.

8.2. I diritti di cui sopra, così come qualsiasi altro diritto di utilizzazione e sfruttamento economico relativo all’attività resa nell’ambito del presente Contratto, saranno automaticamente acquisiti a titolo definitivo ed esclusivo dal Fornitore, senza che il Cliente possa pretendere alcunché nei confronti del Fornitore.

9. Obblighi di riservatezza

9.1. Fatti salvi gli obblighi di legge o accordi diversi, il Fornitore si impegna a mantenere strettamente riservato e confidenziale, a non divulgare a terzi e a non utilizzare, se non per quanto strettamente necessario ai fini dell’esecuzione del Contratto, qualsiasi dato o informazione di cui sia venuto a conoscenza in occasione o in funzione della negoziazione, sottoscrizione o esecuzione del presente Contratto, in qualsiasi forma e su qualsiasi supporto.

9.2. Gli obblighi di riservatezza di cui alla presente clausola saranno efficaci per tutta la durata del Contratto.

9.3. Ai sensi dell’art. 1381 c.c., il Fornitore garantirà il rispetto degli obblighi di riservatezza di cui sopra da parte di tutti i soggetti che vengano a conoscenza delle informazioni riservate nell’esecuzione del Contratto.

10. Pubblicità

10.1. Con la sottoscrizione della presente scrittura il Cliente autorizza sin d’ora il Fornitore a dare notizia e a pubblicare nelle brochure, sito del Fornitore, social media, ecc. le creazioni che esso avrà realizzato per il Cliente in esecuzione del presente contratto, oltre al marchio della società stessa nel portfolio clienti.

11. Interessi moratori

11.1. In caso di ritardato pagamento rispetto ai termini indicati, il Cliente dovrà corrispondere al Fornitore, senza necessità di intimazione o formale messa in mora, gli interessi sugli importi scaduti calcolati al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea (BCE), reso noto ogni sei mesi dal Ministero dell’Economia e delle Finanze, maggiorato di 8 punti percentuali, come da D.Lgs. 9 ottobre 2002 n. 231 (“lotta al ritardo dei pagamenti commerciali”) e successive integrazioni.

11.2. Gli interessi di cui al punto precedente si sommano, e non sostituiscono, gli eventuali costi di riattivazione e i costi amministrativi previsti dal Regolamento per la specifica tipologia di servizio.

11-bis. Regolamento operativo di gestione dei ritardati pagamenti

11-bis.1. Le modalità operative di gestione dei ritardi di pagamento — tempistiche di sollecito, sospensione, cancellazione e riattivazione dei singoli servizi, con i relativi costi — nonché la procedura di contestazione delle scadenze di cui all’art. 6.7, sono disciplinate nel documento “Regolamento — casistiche, tempistiche e costi per tipologia di servizio”, pubblicato alla pagina dedicata del sito e parte integrante delle presenti Condizioni di fornitura.

11-bis.2. Il Regolamento può essere aggiornato dal Fornitore in qualsiasi momento per adeguarlo a mutate esigenze organizzative, tecniche o normative; le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento del verificarsi del ritardo di pagamento, pubblicate sul sito alla data in questione.

11-bis.3. In caso di conflitto interpretativo tra le presenti Condizioni di fornitura e il Regolamento, prevalgono le presenti Condizioni per quanto attiene ai principi generali (interessi di mora, responsabilità, foro competente), mentre il Regolamento prevale per quanto attiene alle tempistiche e ai costi operativi specifici di ciascun servizio.

12. Miscellanea

12.1. Le comunicazioni tra le Parti dovranno avvenire per iscritto, con consegna a mani proprie (con controfirma per ricevuta), invio con raccomandata A/R, corriere o a mezzo PEC o REM, ai recapiti indicati in epigrafe.

12.2. Ogni modifica al domicilio o agli indirizzi sopra indicati dovrà essere immediatamente comunicata alle Parti secondo le modalità previste dal presente articolo. Fintanto che le Parti non abbiano notificato tali cambiamenti nel modo sopra illustrato, le comunicazioni eseguite con le presenti regole agli indirizzi sopra indicati saranno ritenute valide e recettizie.

12.3. Le Parti esplicitamente concordano che qualunque modifica del presente Contratto non potrà avere luogo che per atto scritto.

13. Foro esclusivo

13.1. Qualunque controversia relativa e/o connessa al presente Contratto, ivi comprese quelle concernenti la validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del medesimo, sarà rimessa alla competenza esclusiva del Foro del Fornitore, con espressa esclusione di ogni altra autorità giudiziaria eventualmente concorrente.

14. Garanzia

14.1. Il software e le attività svolte nell’ambito del presente contratto di servizi non sono soggetti a garanzia: tutte le attività richieste per modificare, correggere o risolvere bug software che il Cliente riscontri nel corso dell’utilizzo dello stesso sono comunque prestazioni di tipo tecnico e come tali rientrano nell’oggetto del presente Contratto.

14.2. Resta facoltà del Cliente sottoscrivere con il Fornitore un contratto di manutenzione software per dotare di una copertura di garanzia i software prodotti.

14.3. Eventuali reclami in merito alla fornitura del Servizio ordinato dal Cliente dovranno essere inoltrati al Fornitore tramite i canali di assistenza ufficiali indicati sul sito (Help Desk / Area Clienti / Support Center) non oltre 48 (quarantotto) ore dal momento in cui si verifica il disservizio. Il corrispettivo e quanto previsto dall’art. 7 sono dovuti in ogni caso.