Help Desk 0547.1877300

WP-Help, la gestione WordPress made easy

Affida il tuo sito ai nostri pacchetti WP-HELP e concentrati solo sul tuo progetto. Al resto pensiamo noi!

Pronto soccorso

Se il sito è offline, c’è un errore sulle pagine o qualcosa ha smesso di funzionare interveniamo al più presto per risolvere l’emergenza.

Modifiche illimitate

Aggiungere una pagina, configurare un plugin, modificare i contenuti e molto altro: con le modifiche illimitate dei pacchetti Unlimited e Unlimited+ devi solo chiedere!

Ottimizzazione velocità

Teniamo il tuo sito veloce e scattante per la gioia dei tuoi visitatori e di Google.

24/7

Teniamo il tuo sito sicuro e controllato costantemente per evitare attacchi, malware e perdita di dati.

Controllo sito

Il tuo sito è offline? Il certificato SSL scaduto? Grazie al nostro  monitoraggio 24×7 interveniamo prima che se ne accorgano i tuoi visitatori.

Manutenzione regolare

Aggiornamento periodico di WordPress & Plugins per mantenere il sito sicuro e funzionante. Pulizia e ottimizzazione del database per migliorare la velocità di caricamento.

Plugin premium

Avrai accesso ai migliori plugin Premium, per un valore totale di oltre €500. Così non dovrai preoccuparti di licenze e rinnovi.

Report attività

Ogni mese ti invieremo un report via email con il riepilogo di aggiornamenti, backup, scansioni e altro. Ti spiegheremo i nostri interventi in un linguaggio comprensibile anche se non sei un tecnico.

Supporto funzionalità avanzate

Con i piani Security+ e Unlimited+ avrai supporto avanzato pensato proprio per chi vende online servizi, prodotti, membership o corsi.

Backup in cloud

Massima tranquillità con backup giornalieri o real-time incrementali, salvati in cloud. Il meglio della tecnologia per evitare brutte sorprese.

I nostri pacchetti

Scegli la soluzione migliore in base al tuo sito

Per siti base

Siti vetrina, portfolio o blog

Per siti avanzati

WooCommerce, catalogo, membership o LMS

Per tutti i tipi di siti

Per siti custom complessi

Sei un'agenzia?

* Guarda la lista completa di hosting certificati F.technology

** Prima di procedere con l’attivazione di un contratto WP-Help Security o Unlimited, viene effettuata un’analisi di conformità del sito e, qualora sia ritenuto necessario, viene proposto un intervento di “remise en formeobbligatorio e a pagamento. L’obiettivo è quello di verificare la presenza o meno di gravi problemi tecnici o di sicurezza già presenti nel sito, prima dell’adozione del contratto WP-HELP.

*** Per conoscere la tipologia di modifiche illimitate incluse clicca qui

***Contratto annuale con fatturazione anticipata. È possibile concordare un pagamento dilazionato in 2 o 4 rate al posto di una rata unica.

Monitor Security base Unlimited base Security Pro Unlimited Pro Custom
Controllo uptime del sito
Controllo sicurezza del sito
Report mensile
Monitor performance homepage
Extra backup cloud 90gg
Pronto soccorso sito x
Manutenzione regolare x
Update core WordPress x
Update sicurezza tema x
Plugin Premium per + 500€ x
Update plugin x
Ottimizzazione velocità x x x
Modifiche illimitate x x x
Supporto funzionalità avanzate x x x x
Backup realtime x x x x
Testing su stage x x x x
Manutenzione codice custom x x x x x
Monitoraggio funzioni custom x x x x x

FAQ

I pacchetti in abbonamento Unlimited e Unlimited+ includono le modifiche illimitate. Per poter verificare quali tipologie di modifiche sono incluse o escluse consulta la relativa pagina cliccando qui

I pacchetti in abbonamento richiedono il rinnovo per almeno 6 mesi.

Sì, è possibile acquistare più pacchetti a prezzi agevolati. Se sei un’agenzia e acquisti da 5 a 14 pacchetti, avrai uno sconto del 10%. Da 15 a 30 pacchetti, è previsto uno sconto del 15% . Oltre 30 pacchetti, è previsto un 30%

Il principale servizio di eccellenza hosting WordPress Managed alla quale ci affidiamo è Kinsta, un top di gamma. Per soluzioni custom, applicazioni e server scalabili invece ci affidiamo a Cloudways. Guarda la lista completa di hosting certificati F.technology

Assolutamente no! Obiettivo del WP-HELP è far star sereno il nostro cliente, pensiamo a tutto noi: durante le manutenzioni, il servizio del tuo sito sarà sempre online, senza interruzioni.

Aggiornamenti di plugin e strumenti vengono testati preventivamente in un ambiente sicuro dedicato, chiamato staging, per verificarne il corretto funzionamento.

Con WP Help Security l’aggiornamento è incluso se richiede un intervento tecnico di massimo 2h. Se l’upgrade richiede un intervento superiore a 2h, sarà da considerare come extra. 

Se hai un pacchetto WP-Help Unlimited, l’intervento di aggiornamento del php è incluso.

Definiamo un sito “Custom” quando presenta un’importante quantità di “codice aggiuntivo” da parte degli sviluppatori e perciò richiede una manutenzione straordinaria, ed un ambiente dedicato.

Alcuni esempi: presenza di un tema WordPress di propria creazione, parti centrali del sito che seguono funzioni via codice specifiche, oppure un sito costruito senza CMS (Laravel, Node, React, AngularJS…).

Puoi aprire un ticket presso il nostro centro di assistenza Zendesk scrivendo all’indirizzo email support@f.technology, oppure chiamando al nostro centralino 05471877300 per richiedere assistenza telefonica ad uno dei nostri tecnici specializzati.

Nei contratti WP-HELP la manutenzione del sito (aggiornamento plugin, WordPress core, pulizia database, checkup completo) viene eseguita ogni tre mesi. Ci affidiamo all’infallibilità di WP Remote.

Il monitoraggio del sito, invece, è costante e continuo, senza interruzioni: 24/24h i nostri strumenti monitorano lo stato di uptime, l’uscita di nuove vulnerabilità da correggere, tentativi di attività malevole.

Quando si presentano gravi situazioni, come la presenza di una nuova vulnerabilità o tentativi malevoli, interveniamo all’istante, notificati dai nostri strumenti.

Gli interventi richiedono un minimo di 2h e vengono organizzati a stretto giro con il tecnico secondo la sua agenda di lavori ed il vostro grado di urgenza.

Il sito è sottoposto ad un’analisi tecnica prima dell’avvio del contratto WP-Help.  Se sono presenti gravi problematiche a livello tecnico o di sicurezza, viene proposto un intervento di “remise en forme” obbligatorio e a pagamento.  

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