Web Agency vs ICT professional – a chi rivolgersi

Come selezionare la tua web agency su Cesena e Rimini, in grado di aiutarti a gestire al meglio il tuo sito internet e la tua strategia di comunicazione online?

Sempre più spesso noto che le due diverse categorie di azienda tendono ad incrociare i propri compiti e spesso a fornire ai propri clienti servizi paragonabili.

ICT – Information Communication Technology

Nel mondo dell’ICT – Information Communication Technology – esistono diverse tipologie di aziende, ma in particolare ritengo che si possa fare una prima distinzione fra coloro che:

  • vendono hardware e software;
  • offrono servizi di assistenza tecnica e riparazione;
  • offrono servizi di consulenza e progettazione;
  • offrono servizi di formazione;
  • sviluppano software verticale;
  • offrono servizi ICT (posta, backup, sicurezza).

Web Media Agency

Nel settore delle Media Agency (oggi chiamarle solo Web Agency è riduttivo) esistono aziende che offrono:

  • design e sviluppo siti web;
  • design e sviluppo app;
  • attività SEO;
  • attività di web marketing;
  • pubblicità online;
  • servizi di hosting;

 

➡︎ L’elenco non è esaustivo per entrambe le categorie, ed i campi di intervento e specializzazione sono molto diversi fra loro.

La mia società, Farnedi ICT, come fa intuire il nome, si colloca nel primo gruppo di aziende e pur disponendo di risorse interne capaci di operare in ognuno dei campi sopra elencati ha deciso di dedicarsi in modo professionale solo in alcuni di essi.

L’ambito della vendita di hardware e software viene lasciato alle grandi catene, la vendita online ed i rivenditori brand specialistici (Apple agli Apple Store e Apple Center, PC ai rivenditori autorizzati dei grandi brand come HP, Fujitsu). Anche lo sviluppo software verticale non rientra nel nostro operato, in quanto è una attività che richiede specifiche risorse dedicate (team di analisti e sviluppatori) e specializzazioni che si conseguono in anni di lavoro.

L’esperienza accumulata in oltre 25 anni di lavoro con agenzie grafiche e web agency mi ha permesso di apprendere molte delle problematiche tecniche proprie di questi settori, e non è casuale che nella nostra azienda vi siano tutte le competenze professionali e tecniche – certificate – tipiche di questo tipo di attività: Design, SEO, Adwords, Video Maker.

Nel mondo delle Media Agency, contemporaneamente, sono confluite progressivamente tutte le competenze tipicamente richieste dal mondo IT, come sviluppatori web, tecnici informatici, sistemisti software. Infatti non è raro trovare agenzie che offrono ai propri clienti servizi di consulenza informatica e sistemistica, o che forniscano servizi e sistemi completi per posta e server web.

Allo stesso modo, non è infrequente che i servizi di design, progettazione e promozione di siti internet vengano offerti da società tipicamente ICT e con un background prettamente tecnologico.

Farnedi ICT – la nostra visione

Sin dalla sua costituzione, nel 2010, Farnedi ICT ha messo al centro delle proprie attività l’assistenza e la fornitura di servizi gestiti: costituire un team di tecnici in grado di garantire ai clienti il pieno controllo dei propri strumenti informatici e offrire un’assistenza veloce, professionale e sempre disponibile (h24) è stato da sempre il nostro principale obbiettivo.

Fra i nostri clienti vi sono alcune web agency ed agenzie grafiche, e per esse abbiamo messo a punto diverse soluzioni nell’ambito dello sviluppo web, come il SEO, il web marketing, l’hosting di servizi, la sicurezza.

Periodicamente organizziamo corsi di formazione, seminari e webinar su questi temi, e sezioni intere del nostro forum oggi sono dedicate alla risoluzione di questo tipo di problematiche.

Risulta evidente che siamo perfettamente in grado di realizzare ogni singolo elemento delle attività necessarie per una completa ed efficiente web presence e prova ne è il fatto che tutta l’attività web interna dell’azienda viene sviluppata dal nostro personale.

Dal 1996, anno in cui abbiamo pubblicato il primo sito con il dominio proxima.it, il mio personale interesse per le tecnologie della rete ha portato tutte le aziende in cui ho lavorato a fornire direttamente tutti i servizi annessi, come i server per l’hosting, la posta elettronica, i sistemi per le mailing list e newsletter. Ho sempre cercato le soluzioni migliori disponibili sul mercato mondiale: soluzioni delle quali siamo diventati tecnici specializzati e rivenditori ufficiali per l’Italia (Google, AWS, Microsoft, RackSpace).

Nei primi anni mi occupavo anche di formare alcune agenzie grafiche che iniziavano a cimentarsi nella realizzazione dei siti web in html e Flash, pionieri di quelle che in seguito sarebbero diventate vere e proprie Web Agency specialistiche.

Anche oggi, nell’era dei CMS come WordPress, prediligo rivolgermi a clienti di questo tipo, che intendano avvalersi dei nostri servizi e dei nostri hosting consapevoli di poter trovare, nel nostro staff, tutta la competenza e professionalità tecnica necessaria per aggiornare e mantenere in sicurezza il proprio sito.

Approfondisci i nostri servizi di hosting, consulenza e manutenzione per il TUO sito web e sicurezza per Wordpress.

I clienti che si rivolgono a noi, sono quelli che fanno della strategia digitale una priorità della propria attività e desiderano internalizzare tale operatività, e pertanto necessitano di un costante supporto nella gestione di tutti i mezzi tecnici necessari. Facciamo questo, avvalendoci di personale esperto nei linguaggi php, javascript, html5 e css, nella gestione dei server come linux e nell’uso degli strumenti di progettazione creatività, Adobe in primis.

[su_highlight background=”#eeeeee”]A differenza di molte agenzie web, il nostro focus è il supporto tecnico e l’assistenza, e pertanto riusciamo a fornire un continuo servizio ai nostri clienti, soprattutto dopo che il progetto web è andato online.[/su_highlight]

Attraverso i continui percorsi formativi, ed i nostri servizi di assistenza on-demand o in abbonamento, possiamo garantire un costante aggiornamento degli addetti interni al progetto web e degli strumenti informatici utilizzati (sito, server, software). L’approccio orientato alla business continuity ed al risk management proprio della nostra attività, permette ai nostri clienti di avere una strategia web sempre efficace e funzionale,  integrata nel sistema informativo dell’azienda.

Web Agency tradizionali – il loro approccio invece…

Di norma una Web Agency dispone di una limitata esperienza nella gestione delle problematiche ICT, costruita solo all’interno delle necessità dell’agenzia stessa.

L’idea di portare fuori dall’agenzia questo knowhow e venderlo come servizio IT ai propri clienti, a mio parere, è spesso frutto della necessità di fare business in un momento in cui è necessario portare in azienda tutto l’utile possibile.

Purtroppo a questo tipo di società manca l’organizzazione per offrire un costante supporto tecnico ai propri clienti, e spesso l’urgenza di concentrarsi su progetti web in sviluppo, che sono comunque l’attività prevalente dell’agenzia, può mettere in difficoltà il cliente che affida la propria rete di pc o il proprio server di posta… La scarsa varietà di problematiche informatiche, che questo tipo di impresa conosce e la formazione non certificata del suo personale – non costretto a continui cicli di formazione tipico delle società ICT – rendono ulteriormente pericolosa la decisione di affidare ad essi il proprio sistema informativo.

D’altro canto, quando si parla di progetti web o di app, la totale e specializzata dedizione al progetto che le Web Agency possono garantire, oltre al fatto che dispongono di un team completo di professionisti (copy, designer, video maker, illustratori, developer) le rendono la scelta ideale!

Un discorso diverso, può essere fatto sul mantenimento e gestione del progetto web: molto spesso le agenzie risultano inefficienti o anti-economiche per il cliente finale, quando bisogna intervenire in un progetto web già consegnato (e pagato) perché raramente dispongono di un servizio di manutenzione e gestione post-messa-online.


Quindi:

  • non affidare il tuo progetto web a società ICT se non dispongono di tutto il know-how ed esperienza tecnica nel settore: “saperlo fare non vuol dire poterlo offrire come servizio ai clienti”;
  • non affidare la tua rete informatica ed i servizi annessi come posta e firewall ad una web agency: non è il suo lavoro;
  • se vuoi un sito ed una app di qualità, velocemente e sei disposto a pagare per ogni modifica ed intervento: rivolgiti ad una agenzia web professionale e competente;
  • se vuoi gestire autonomamente il tuo progetto di web presence che sia al centro della tua comunicazione digitale: affidati ad un partner che possa garantirti formazione, supporto e dimostri di aver esperienza in questo settore.