Problemi di compatibilità di Western Digital HD con Mac OS X 10.9

Segnalo a tutti gli utenti dei prodotti dei dischi rigidi esterni Western Digital che hanno aggiornato il proprio Mac al nuovo sistema operativo di Apple, Mac OS X 10.9 Mavericks, che proprio oggi l’azienda produttrice dei dispositivi di storage ha diramato un comunicato (che puoi leggere qui) dove si segnalano problemi con il software di gestione WD Drive Manager.

[alert color=red align=center]Il software è incombatibile con Mac OS X 10.9 e potrebbe provocare la perdita di dati dal disco. Si consiglia di disinstallarlo immediatamente.[/alert]

Personalmente non installo mai presso i nostri cliente tale software, preferendo ad esso soluzioni di backup e gestione diverse, ma se qualcuno lo sta usando è pregato di comunicarcelo per intervenire al più presto.

Come sempre è opportuno aprire una richiesta di assistenza tramite il bottone Assistenza presente in questa pagina.

 

Segue il comunicato originale

 

As a valued WD customer we want to make you aware of new reports of Western Digital and other external HDD products experiencing data loss when updating to Apple’s OS X Mavericks (10.9). WD is urgently investigating these reports and the possible connection to the WD Drive Manager, WD Raid Manager and WD SmartWare software applications. Until the issue is understood and the cause identified, WD strongly urges our customers to uninstall these software applications before updating to OS X Mavericks (10.9), or delay upgrading. If you have already upgraded to Mavericks, WD recommends that you remove these applications and restart your computer.

The WD Drive Manager, WD Raid Manager, and WD SmartWare software applications are not new and have been available from WD for many years, however solely as a precaution WD has removed these applications from our website as we investigate this issue. .

[hr style=dotted-line margin_top= margin_bottom=]

[alert color=red title=”Ultimi aggiornamenti – 28 Nov 2013″ align=center]Segnalo un aggiornamento ricevuto oggi da WD che comunica l’uscita della nuova versione del software che risolve il problema. Leggi il comunicato originale[/alert]

Dear WD Registered Customer,

As we previously announced, Western Digital received reports of Western Digital and other external HDD products experiencing data loss when updating to OS X Mavericks (10.9). Our investigation to date has found that for a small percentage of customers that have the WD Drive Manager, WD Raid Manager and/or WD SmartWare software applications installed on their Mac, there can be cases of a repartition and reformat of their Direct Attached Storage (DAS) devices without customer acknowledgement which can result in data loss. We have an updated version of the software that fixes this issue. We strongly recommend that you install this updated software. Please contact our service and support team with any questions.

Below are links to download the software:

Sincerely,
Western Digital