Capodanno 2014 di Rimini: un grande successo anche per noi

Anche quest’anno si è conclusa la grande festa del “Capodanno più Lungo del Mondo” a Rimini ed i numeri delle presenze e prenotazioni alberghiere (confermate dal tutto esaurito quasi ovunque) hanno confermato come l’evento sia stato un grande successo.

Noi di Farnedi ICT possiamo accreditarci per una piccolissima parte di questo risultato, avendo collaborato con le nostre risorse tecniche alla realizzazione del portale capodanno.riminiturismo.it del Comune di Rimini e gestito per conto di APT Servizi srl.

La tecnologia alla base del progetto (CMS WordPress) è stata ereditata dalle  precedenti versioni della manifestazione (lo sviluppo del tema risale al 2011) ed il nostro incarico era esclusivamente di manutenzione tecnologie e sicurezza,  supporto tecnico alla redazione, aggiornamento dei contenuti ed  redazione straordinaria del sito durante i giorni festivi.

Il primo problema che abbiamo dovuto affrontare è stato quello di adeguare la versione di WordPress dalla 3.5 alla 3.8 al fino di poterne garantirne maggiormente la sicurezza: come è noto i CMS come WordPress ad altissima diffusione, godono di indubbi vantaggi nella gestione di plug-in e temi, oltre alla possibilità di trovare facilmente supporto e assistenza.
Purtroppo però questa grande diffusione comporta anche un maggiore rischio di attacchi e possibilità di esposizione alle vulnerabilità in essi contenuti, e per questo motivo è fondamentale operare sempre le patch di sicurezza e aggiornamento.

L’incarico ci è stato assegnato a fine novembre con pochissimi giorni per poter intervenire su aggiornamenti e contenuti, e la richiesta di inserire subito gli articoli ed eventi del 2013.

Per questo motivo è risultato fondamentale utilizzare una efficace piattaforma di “staging” ove replicare il sito live ed eseguire le varie fasi di sviluppo e upgrade (vedi come creare una postazione di staging per WordPress).

Un altro problema che si è presentato all’attenzione dei nostri tecnici è stato quello della sicurezza del form di ricerca eventi (modulo custom realizzato nella precedente versione del sito), tale form risultava facilmente vulnerabile ad attacchi e “inclusione di codice malevole” a causa di una scarsa attenzione nella sicurezza della validazioni dei campi di input (leggi anche come proteggersi da attacchi XSS)

Come è noto, Farnedi ICT non opera in qualità di web-agency e pertanto di norma non ci occupiamo di sviluppo e design di siti completi, ma comunque disponiamo di un team di tecnici specializzati in supporto a siti  Wordpress ed offriamo hosting specificatamente ottimizzato per siti di questo tipo.

E’ stato facile, pertanto, per uno dei nostri developer identificare il problema e apportare una “patch” last-minute per prevenire ulteriori problemi.

Fondamentale per la buona riuscita del progetto è risultata la nostra organizzazione di helpdesk che oltre ad offrire supporto e assistenza on-demand per problematiche ICT è  stata in grado di offrire supporto alle redazioni del Comune di Rimini (settore Turismo) e di APT Servizi nella gestione delle modifiche ai contenuti più “complessi“.

Infatti la procedura di modifica della home page del sito, a causa del tema che il sito implementava, richiede un intervento di modifiche via php e html e non può essere eseguita direttamente da parte della redazione dell’ente pubblico.

Farnedi ICT, a differenza di molte web-agency e agenzie di design, offre un servizio H24/365 che ha messo a disposizione anche di questo progetto, e numerosi sono stati gli interventi svolti in giornate ed orari off-office-time: sabato mattina per le due conferenze stampa, nel periodo festivo di Natale e nella giornata di  mercoledi 1 Gennaio.

Infine l’utilizzo di un sistema di monitoring costante dello stato di salute del sito ha tenuto costantemente sotto controllo il server mentre un team di supporto H24 era pronto ad intervenire in caso di necessità.

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La qualità del servizio e l’organizzazione prima di tutto

Ogni sito internet è un progetto H24 che non chiude mai e deve essere sempre disponibile in ogni giorno della settimana ed ad ogni ora del giorno, ma  un progetto come capodanno.riminiturismo.it  che si sviluppa nell’arco di  soli 30 giorni, a maggior ragione necessità della massima affidabilità e velocità di intervento che un’organizzazione come la nostra riesce a fornire in queste occasioni.

Ringrazio la Redazione Turismo del Comune di Rimini e APT Servizi srl per aver riposto la loro fiducia per un progetto di questa importanza e criticità in Farnedi ICT e per la collaborazione che ci è stata fornita durante l’evento.